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在集團七屆四次職代會上的講話

曹和平

(2020年5月7日)

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2019 年,我們面對著極其復雜嚴峻的社會環境、經濟環境,頂著經濟下行的壓力走了過來。我在廣州參加了一個企業家年會,主人讓大家給出一個字來表達對 2019年的感受,結果基本上是“苦”“憂”“難”“愁”等字,從企業家的感受足以看出 2019 年企業生存發展面臨著巨大的問題。實體商業、零售業面臨的問題就更多一些,全國一些大型企業出現了關店潮。據不完全統計,2019 年較大型的連鎖企業分別根據經營情況關停了 19 家店,還有一些商家以裝修改造為由暫停營業,整個市場瞬間就發生了變化,經困境伴隨著實體店左右,一些商業旺鋪由“一鋪難求”到“一鋪難租”。如長春的桂林路、重慶路,以前要租一鋪是很難的,現在根本租不出去了,商鋪都空下來了。

一些企業裁人減薪成為常態。諸多表象和企業家感知互為驗證,我們面臨的市場確實出現了危機。怎樣認識當前的危機?如何應對危機?我給 2019 年最能表達自己感受的字是“變”字,為什么給的是“變”字呢?因為這一年中的變化太多了。一是中美貿易談判十三遭,一會兒達成協議,一會兒翻臉,猶如過山車。二是金融政策,年初是去杠桿、年中是穩杠桿、下半年是保杠桿,國家稅收政策一年也連續發了十幾個文件。國家之間的關系也是瞬間多變,美國與土耳其、俄羅斯與土耳其、朝鮮與韓國,國與國之間關系變得目不暇接??粗鴥蓢家蚱饋砹?,轉身又好了;看著兩國關系很好,卻又打起來了。三是科技成果的轉化與應用像穿越時空一樣,這種變化是巨大的。我們現在所處的科技環境比前兩年所看到的要先進多少倍。如打開歐亞管家,即時銷售和歷史銷售,數據都可以查得到,所有的情況一目了然。

災難和機會都在變化中,有的在變中生、變中發展,也有的在變中消亡。在變化的時代,一定是生與死相伴。長春商業也是一部變化史,計劃經濟年代,有一商店、二商店、三商店、五商店,我們是四商店。當時四商店盈利是 22.3 萬元,五商店 (百貨大樓) 盈利是 2,476 萬元。由于變化,有的企業發展了,有的企業停滯了,有的企業被淘汰了。改革初期的華聯、上世紀 90 年代的外資企業都經歷了市場的變化,長春的一些商業可以說是當時現代百貨的見證者。在變化中一定有悲,也一定會有喜。在變化中要善于思考,懼怕變化的更多是死,迎接變化、參與變化的才得到生,得到發展。一個企業的成功發展,就在于企業要跟上時代變化的步伐。

2019 年是大變化之年,變化一定會帶來企業的生與死。進入 2020 年,突如其來的新冠肺炎疫情打亂了既定工作和生活秩序。工廠停工、商店關門、居民小區封閉,經濟階段性停擺,恐懼籠罩著每個人。在這最困難的時刻,我們的國家頂住了,民族頂住了,我們的企業也頂住了。在疫情中,很多發生在我們身旁的人和事讓大家感動著,大家的行動也感動著每一個人。災難考驗著我們的國家和民族,也考驗著每一個企業。在平時很平凡的員工,在疫情中卻顯出偉大,大家都是偉大的逆行者。在疫情嚴重的時候,只有我們動起來,社會才能靜下來,只有民生商品供給保證了,人們的生活才能得到保證,社會才能靜下來。在疫情中,我們的同志都豁出去了,眾多的員工冒著生命危險堅守崗位,服務一線,很多管理干部一段時間不能回家,都面臨著生與死的考驗。誰也不知道所接觸的人中有沒有被感染者,有沒有疑似者,大家就這樣堅守著走了過來。我們的付出和努力,保證了吉林省的商品供應,保證了商品價格的穩定。歐亞集團較好地完成了作業,得到了高分,贏得了社會各界及廣大消費者的認可,都盛贊歐亞在保供穩價上發揮了定海神針的作用。這樣的美譽,與歐亞每一位同志的付出是分不開的,我們要為自己點贊。我為有這樣的員工而自豪,同志們的努力也為我們企業搶得了“生存券”。

2019 年年末開展的 60 天短途競賽,我們搶了先機,為 2019 年收獲了圓滿結局,為 2020 年開了個好頭。就是因為這個短途競賽,我們搶占了市場份額,使我們在疫情中有能力給大家發薪,給廠家結算,給供應商減租。因為有這樣的能力,就與廠家形成了良性的互動。疫情期間,我們根據客觀情況調整經營行為,最大程度良化了我們與供應商、與顧客的關系。

疫情給我帶來幾點思考:一是實體店的作用不可或缺。這次疫情受沖擊最大的是生產廠家,預計在春節處理的商品沒有處理出去,為春季生產的產品也沒能銷售出去,有些供應商還面臨著倒閉的問題。是線上出了問題?顯然不是。疫情使一些消費者轉入線上購物,加大了線上的銷售能力,線上的銷售要好于往年,可為什么供應商還是出現了問題?答案顯而易見,是因為實體流通出現了問題,也就是實體店出現了問題。實體店出現了問題直接傳導到上游生產企業。這次疫情得出了結論,實體店不可或缺,它的作用是不可替代的,這也更加增強了我們做好實體店的信心。在經營活動中,我們也做了線上和線下的比較。在自采中遇到了很多線上的買手,和我們采購同樣的商品。我們在采購中注重的是商品質量,兼顧商品價格。線上買手則更注重商品價格,而忽視商品質量。消費者在購物時既看價格,也重質量。這樣長期下去,我們的質量優勢就能夠體現出來。

另外,線上的統進、個單的銷售必將加大商品的物流運輸成本。那么,誰的物流成本低誰就占有優勢。我們是批量進貨的,物流成本一定會低,因此,我們的價格也會有優勢?,F在,我們在自采中的短板是缺少買手,要在實踐中逐步提升買手的能力。另一個是要把在自采商品的組進、運輸和銷售過程中產生的損耗降到最低,這樣,我們的競爭優勢就更能體現出來。

如果線上銷售成為一種常態,國家對線上的稅收政策一定會完善起來,偷稅漏稅的現象就會少,社會管理也一定會跟上,政策洼地效應也會逐步減少。

我們不能感嘆新技術的廣泛應用,更不能感嘆廣大消費者都到線上去消費。因為感嘆是沒用的,這是不以人的意志為轉移的,我們要面對這一問題,提高應對能力。我一直認為線上和線下一定是互為的,既有線上消費者,也有線下消費者。疫情改變了消費者購物方式,有很多原來不在線上購物的現在上線了,好多年齡大的消費者也上線了,還一用就上癮,這一定是階段性的。線上的優勢是價格,階段性的低價一定是歷史的產物。我們要堅定信心,相信只要做好自己的工作,做好應對,一定會在線下競爭中成為贏家。實體店是有能力和線上商家排兵布陣的。

二是先做好人再做好事。在應對疫情中,我們很多員工放下小我,而為了大我。原來我們總是對90后、00后這一代人抱有質疑認為這一代能行嗎?在疫情中得以驗證,不是“能行嗎”,而是“能行”,這一代人在大事大非面前有表現、有擔當,應該給這一年齡段的人給予肯定與贊揚。

現實生活中我們處在道德、規章、法治三個層面。道德層面更多的是自覺,規章層面更多的是自律,法治層面更多的是制裁。在疫情中,我們很多同志都是在道德層面,自覺傳承正能量。一定是好人做好事。好人、有道德的人處事講德行,講的是一種善念。正如“種瓜得瓜,種豆得豆”,種的是善良,收到的一定是善良;種的是糾結,收到的一定是糾結;種的是惡,收到的也一定是惡。在這個層面中,同志們工作、生活在一起更多的是講德行,為人處事要講究里表。

今年五一,我到廈門聽了一次課。課的內容講的是“人有知、不知和不正”。我們有的同志一定吃過兔子肉,兔子肉和雞肉燉一起是雞肉味兒,和羊肉燉一起是羊肉味兒。兔子肉的味道取決于它跟什么在一起。人們生活在知、不知和不正的環境中,每個環境中都有知、不知和不正。企業也是這樣,一個企業必須有是非觀念,一個人也必須有是非觀念。我們更多的是要排除不知,減少不正,讓“不正”沒有生存環境,這樣的企業文化才是健康的。

這次疫情讓我們看到了平凡中的偉大,可是在日常生活中還會有不知與不正,少數人的“不正”鼓動著一些“不知”做些有損社會公德、損他利已的事情,這部分人最終會被他人唾棄,試想,誰愿意和這樣的人處事?企業和員工是共同體,也是一種互補關系,企業要善待員工,員工要熱愛企業;企業是員工生活的平臺,員工使這個平臺不斷發展,只有這樣良性互為,企業才能發展,員工利益才能得以保障。眾人劃槳開大船,只有互為才能互利。如果有一個砸船的,不是影響船的速度,而會導致沉船。在工作生活中我們也要善待每一個人,營造一種和諧的企業文化,互相攙扶著共同行進,這些都需要我們做個好人,只有做好人,才能做好事。

三是側重抓好自營。自營是一個企業競爭能力的所在。目前,我們的管理框架和體制是不支持自營的,但我們要用人的主觀能動性,更多的發揮人的作用來彌補這種管理和體制上的不足。企業結構和管理框架也要逐步適應自營體系,現階段就要發揮個人層面的和組織層面的兩個積極性,共同把企業的自營做好。

四是談談神龍灣旅游出資。神龍灣景區是我作的戰略性的思考。一段時期內,經濟下行是一定的,通貨膨脹的壓力也是有可能,甚至是一定的。做一個什么項目能讓大家的資金保值增值,我一直在思考。

去神龍灣景區幾次,感到景區比商業好做。做商業是組進賣出,做旅游是每天日出日落,景區還是景區,沒有太多風險。我走過 100多個國家,到每個國家也要看一看當地的景區。我也去過長白山,去過美國的科羅拉多大峽谷。神龍灣景區的峽谷與長白山比,長白山的峽谷就是小溝溝。神龍灣景區的壯美程度要好于科羅拉多大峽谷,也比黃山美,比九寨溝秀。160 平方公里的景區,有 1600多年的古廟,有2000多年的紅豆杉,景區內溝壑縱橫、絕壁對峙、怪石嶙峋,喀斯特地形特色非常突出。這里的山、水、湖、洞及瀑布無不顯現大自然的鬼斧神工。景區的自然環境是幾億年才形成的,由于交通的阻隔,千百年來形成的秀美自然景色卻沒有多少人能看得到。他的險峻、秀美,用語言是無法表述出來的。神龍灣景區的視覺沖擊力是極強的。這就好比說賣場大,沒來過的人沒有概念,到過賣場以后才知道他大得如此令人震撼。景區也是這樣,沒去過的人,不知道他到底有多壯美。

上世紀90年代我們做股票時,我對大家說過,這個階段你有這個投資機會,就要惜緣,珍惜參與機會,沒有參加的定會后悔惋惜。后來個別購買了公司股票的同志,因著急購買長白山商場發行的內部股而在公司股票剛漲到1.2元、1.3元時就要售出時,我斷定他會悔得拍大腿的。我想說的是,拿不住神龍灣旅游員工出資的同志,今后恐怕也會拍大腿。什么都是緣分,有了緣分大家要珍惜。大家不要站在戰術上思考,而要站在戰略上去思考,希望同志們能把握機會,把握手中的財緣。


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